国庆假期厦门旅游市场平稳有序 维护旅客正当权益

2019-10-20 作者:七娃   |   浏览(79)

东南网10月8日讯(本网记者 邹玒)本年国庆假期厦门旅游市场平稳有序,未产生群体旅游投诉及重大旅游处事质量问题。

为确保宽大旅客可以或许安心消费、满足消费,节日期间,厦门旅游质监机构僵持24小时值守,充实运用12301国度旅游处事热线平台、12315全省旅游投诉处事平台、12345全市政务处事平台、微信公家平台等渠道,新2体育,实时精确受理种种旅游投诉和维权咨询,对旅客维权诉求做到有求必应、有诉必理。

国庆沐日期间共治理种种投诉、咨询及转办案件75件,个中正式受理旅游投诉30件,同比淘汰3件,降幅为9%;解答种种旅游维权咨询和环境反应45件,新2官网,为旅客挽回经济损失20913元,旅游投诉吸收率、接洽率、复原率和反馈率均达100%。