让客户满足

2019-12-16 作者:七娃   |   浏览(128)

  同时,为不绝优化营商情况,巴彦淖尔电业局开展办电主动处事,新2体育,强化“一口对外”,由各级客户处事中心指定客户司理(客户代表)主动对接家产园区用电企业和园区管委会,做好大客户的用电咨询处事,提前收集园区成长动态和用电需求信息,开展预约上门处事,并将客户需求实时通报到内部相关部分和单元,协调推进,跟踪希望环境,确保客户知情权。近期,该局为临河区绒毛财富园区建树10千伏专用线路,安装两台630千伏安箱变、一台500千伏安箱变,保障上端公用电源点。今朝,园区14户小微企业已全部低压接入。据相识,最终将有40户绒毛企业入驻该园区。

  “两天就能免费增容、用上新设备,供电部分的‘三零’处事的确好到没得说!”克日,中旗乌加河镇永胜村农畜产物专业营销相助社认真人在新安装的变压器前,竖着大拇指连连传颂。

——巴彦淖尔电业局开展“三零”处事、助力小微企业成长事情扫描

  为满意小微企业扩大财富局限的供电需求,增加经济活力和缔造力,巴彦淖尔电业局开展办电主动处事,通过奉行“线上报装”“一证受理”“一站处事”,操作网站、手机APP等线上渠道,受理客户报装业务。主动向办电客户提供业务治理奉告书,一次性奉告客户需提交的资料清单、业务治理流程、收费项目及尺度、监视电话等信息,不绝优化办电流程,提高报装接电质量和效率,让客户实现“简朴业务一次不跑,巨大业务只跑一次”的方针。前不久,电力处事人员免费为相助社新安装一台125千伏安变压器,为相助社节减电力投资10万元。这样一来,相助社新投运的3台筛选机、2台烘干机直接让原本葵花日筛选量从6万斤提高到30万斤,收购及格率达100%,新2官网,相助社的日销售额翻了5倍,达100余万元。

  巴彦淖尔电业局充实发挥客户处事委员会浸染,建议“互联网+营销”处事模式,完善网上治理业务成果,精简报装资料。2020年,该局将奉行网上治理全部报装业务,进一步压缩报装时限,淘汰客户接电本钱,全力实现供电处事优化营商情况法子落地,加强人民群众的“得到电力”指数,助推处所经济迈向高质量成长新阶段。

  此刻,小微企业实施100千伏安低压用电项目,电力公司包袱表箱及以上设备投资,实现供电企业理睬的“零上门、零审批、零投资”“三零”专项处事方针。停止今朝,巴彦淖尔电业局共受理167户,“业扩包”投资2000万,估量全年完成2200多万,完成实物储蓄3368万元。