让服务的门更好进 让群众的事更好办

2019-12-16 作者:七娃   |   浏览(84)

  2018年11月22日,我市建成包围市、旗县区、乡镇、村(社区)四级“互联网+政务处事”平台,实现与国度、自治区在线政务处事平台一体化对接,当年网上服务率达82%。今朝全市政务处事平台共录入政务处事事项2812项,实现“应上尽上,新2体育新2官网,全程在线”。

  “本年,我市大力大举奉行政银相助模式,市市场禁锢局与市内6家贸易银行相助,将企业注册挂号业务治理范畴包围全市贸易银行网点,让群浩瀚点服务、就近服务。”市市场禁锢局企业挂号科科长王建刚先容说。

  为了买通群众服务的堵点痛点,环绕办妥企业、群众的“一件事”,我市重点奉行综合受理、集成处事改良和容缺受理制度,推进部分会合办公,公道布设窗口,精简优化流程,率先在全区实现了个别户开店、企业挂号注销、不动产挂号、投资项目审批、驾驶人配景核查、医疗救济报销等多部分联服务项一站式处事,有效破解了群众服务“多头跑”“往返跑”等堵点痛点。改良后,企业挂号压缩至5个事情日,企业注销压缩至25个事情日。全市实现了抵押挂号1~3个事情日内办结,其他挂号3~7个事情日内办结。申请质料由本来的20余项要件精简至5~8件,优化率高达75%。税务便民处事大厅全面奉行全城通办、“全职能”窗口处事模式,大幅缩短列队等待时间。用电报装实行无不同受理,报装时限总体压缩33%。全市“顿时办、网上办、就近办、一次办”事项达5000多项。

 

让处事的门更好进 让群众的事更好办

  为利便群众服务,市政务处事局还建成了24小时自助政务大厅,将水电暖气费缴纳、电子发票领取、医保社保信息查询、公交卡治理等与群众出发糊口细密相关的便民处事事项搜集大厅,为市民提供365天全天候不打烊的政务处事。

  据热线批示调治中心认真人石燕飞先容,该热线于本年9月25日上线,凭据“属地打点、分级认真”的原则,通过市和旗县区两级批示调治平台,对全市种种政务处事热线举办整合,形成了一号受理、分类处理惩罚、限时治理、超时问责、功效反馈的政务处事事情机制,变本来各部分各不相谋、分手受理为一号响应、一站处事。

只跑一次就能办成事

  让群众服务更顺畅,让部分处事更高效,让政务处事改良更多惠及人民群众。本年4月份,我市启动建树“巴事快办”项目,开通12345当局处事热线,群众诉求一号响应。

  “群众好处无小事”“让群众的事好办,把群众的事办妥”,这是市委、当局对人民群众的郑重理睬。连年来,市政务处事局当真贯彻落实国务院、自治区“放管服”改良事情陈设,僵持以深化审批处事便民化改良为主线,驻足“顿时办、网上办、就近办、一次办”,深入推进“一门一网一次一号”政务处事改良,打造“好又快、不晤面、创一流、心贴心”的事情模式,政务处事不绝提档进级,群众满足度年年晋升,营商情况一连优化。2018年,在全区营商情况综合评价中,我市以94.15分排名第一。

  今朝,12345当局处事热线已接听群众来电4056个,电话回覆2906个,向承办部分乐成派发工单1150个。12345当局处事热线的开通,让我市政务处事实现了由“一厅”到“一网”再到“一号”的奔腾,全方位多元化的处事,既给全市人民带来更多的得到感和幸福感,也打造了一张地域政务处事的亮丽手刺,“群众点菜、当局端菜”的政务处事模式在我市已然形成。

  “我在临河区华泰丽都小区开了一家美容院,需治理工商营业执照和民众场合卫生许可证,没想到在政务处事中心一个多小时就把两个证全办下来了。”临河区一美容中心司理杨叶为市政务处事中心“最多跑一次”改良由衷所在赞。

  热线运行以来,群众回声十分强烈,纷纷给热线点赞。10月17日,五原县王先生反应该县某幼儿园老师强迫孩子上乐趣进修班,咨询这种行为是否正当。热线批示调治中心将王先生的诉求工单实时派发到五原县批示调治中心,辅佐办理王先生诉求问题。回访王先生时,他连连称谢,暗示该幼儿园已将学费退还给他,并为当局处事热线服务效率点赞。

进一扇门办一揽子事

  “前几年我第一次开餐厅时办了11个证照,跑了十几个单元和科室,用了3个多月才把各类证办齐。此刻开餐馆我只需到政务处事中心市场准入大厅,办工商营业执照和食品策划许可两个证就能开业了,连刻章总共用了5天时间。我感受当局部分处事效率越来越高了!”临河区一餐饮企业司理杨多的经验是我市政务处事不绝提档进级的一个缩影。

  针对个别户开店需要群众分手跑办,审批流程长、环节多、效率低、群众怨气大的实际,市政务处事局将个别户开店涉及的所有部分全部会合到政务处事中心,本来需要几十天才气办完的事,此刻全部压缩到5个事情日内办结。据市政务处事局认真人先容,今朝全市四级政务处事场合建成率达100%。凭据行政许可必进、联服务项必进、高频便民处事事项必进原则,70%以上政务处事事项进驻实体政务平台治理,真正让群众推开一扇门,能办更多事。

上一个网办所有事

拨一个号就能办了事